FAQ

Une commande est validee apres confirmation du paiement. Vous recevez ensuite un email recapitulatif avec les articles commandes, le montant paye et les informations de livraison.

Si vous constatez une erreur juste apres la commande, contactez Minao rapidement via la page Contact avec votre numero de commande.

Les paiements sont traites par Stripe. Minao ne stocke pas les numeros complets de carte bancaire. Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon la configuration Stripe active.

Les modes de livraison proposes sont affiches dans le panier avant le paiement. Le prix est calcule automatiquement selon le mode choisi : point relais ou livraison a domicile.

La livraison peut etre offerte a partir d'un montant minimum d'achat. Le seuil exact est indique dans le panier lorsque la commande est preparee.

Les tailles disponibles sont affichees sur chaque fiche produit. Si une variante n'apparait plus ou indique une rupture, elle n'est pas disponible a la vente au moment de votre visite.

Pour les achats effectues en ligne par un consommateur, le delai legal de retractation est en principe de 14 jours a compter de la reception du produit, sauf exception prevue par la loi.

• - Les articles doivent etre retournes propres, non portes et dans leur etat d'origine.
• - Les frais de retour peuvent rester a la charge du client, sauf erreur imputable a Minao.
• - Le remboursement intervient apres reception et controle des produits retournes.

Pour toute question, contactez Minao depuis la page Contact en indiquant votre nom, votre email et, si besoin, votre numero de commande.